Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 09/04/2026

Chez Coxia, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 90 jours.

GARANTIE 90 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si celle-ci ne vous convient pas.

CONDITIONS DE RETOUR :

• Le produit doit être dans son état d'origine
• Le produit doit être accompagné de son emballage d'origine
• Une preuve d'achat (email de confirmation ou facture) doit être fournie

PROCÉDURE DE RETOUR :

1. Contactez notre service client par email : contact@coxia.fr
2. Nous vous fournirons un numéro de retour et l'adresse d'expédition
3. Expédiez le produit dans son emballage d'origine
4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés

REMBOURSEMENT : 

• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
• Le remboursement inclut le prix du produit (hors frais de livraison initiaux)

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

• Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
• Joignez des photos du produit et de l'emballage
• Nous vous enverrons un nouveau produit sans frais supplémentaires

EXCLUSIONS :

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Les produits retournés après le délai de 90 jours

Pour toute question, contactez-nous : Email : contact@coxia.fr